2021年11月21日15时，协会24小时服务热线968186电话响起，某远洋渔业公司的渔船“福远渔运992”在秘鲁外海，离岸400多海里处发生螺旋桨被缆绳缠绕，船员虽然奋力自救还是无法脱困，船舶失去动力的事故，渔船只好在茫茫的南太平洋海面上漂航。 

    如何救助失控的“福远渔运992”，远在异国他乡的渔船只能依靠附近作业的同一公司的其他渔船看护，但如果要拖航，路途遥远。协会获得报案信息后，立即启动海外通讯代理人服务网络，联系到了秘鲁当地救助单位。由于秘鲁方面救助船舶动力较小，航速较慢，但渔船一直处于失控状态，船东非常着急。为了救助船舶能顺利从秘鲁到达事故地点，由于13小时的时差，协会理赔部负责人徐天然白天协调船东，晚上协调海外救助人，就这样连续跟踪三天三夜，救助渔船最终到达失控渔船所在地，顺利下水切割掉了缠绕的缆绳，船舶脱困，一起跨国救助工作终于顺利完成。

    近年来，协会开始大量承保跨洋性远洋渔船与过洋性远洋渔船，这些渔船一旦发生事故，就面临着如何快速查勘，如何做好海外理赔服务的问题。为了解决这个问题，协会采用了国际船东保赔协会通常使用的“通讯代理人”的服务模式，顺利解决了海外理赔服务难题，包括“乌拉圭渔船火灾案”、“北太平洋碰撞沉船案”等理赔服务，都广受远洋企业认可。

    “互助共济，服务渔业”，做好渔船理赔服务，是我们永远不变的初心。