时间:2020-08-14 16:09:50 作者:省渔业互保协会 陈嘉南 责编:潘思敏 点击:3132 次
为进一步提高bbin体育的会员服务品质，打造更为高效、便捷、优质的服务体系，提高全省理赔效率，加强报立案监督，协会经过精心筹划，将于8月17日正式推出全省会员服务热线——“968186”。
服务热线实行7*24小时在线运行，将集中受理报案信息，对协会的意见或建议也可直接拨打“968186”进行统一受理，与会员接触的每个环节纳入流程控制管理，及时回应会员的服务诉求，力求做到件件有回应，事事有落实。
目前，服务热线实行24小时接报案、投诉处理值班制度，确保线路畅通，有案必接，有案必查，有投诉必受理，实现接报案、投诉受理等流程的有效衔接，以及履行咨询、反馈、满意度回访、续保及脱保提醒等后续服务职责。
服务热线不仅是协会密切联系会员的桥梁和纽带，彰显着协会“连线渔区，互保护航”的服务理念，也象征着协会会员服务又一新起点。未来，协会将不断完善和提升服务热线的各项功能，持续为会员提供专业且有温度的服务。
