2月6日，从福州市办事处获悉，为提升办事处员工工作作风，福州市办事处从业务实际工作出发，着力打造“亲民互保”队伍新形象。工作中，注意倾听渔民呼声，从渔民最满意的地方做起，从渔民最不满意的地方改起，在办事窗口推行“六个一点”工作法，为渔民办实事、解难题，使全市渔业互保工作得到全面发展。

一是业务精一点。要求每个专职人员积极参加省协会组织的各种培训课程，并利用业余时间学习新保险法、业务条款及政策内容、渔船知识和勘验技能，达到提高业务素质服务群众的目的。

二是微笑多一点。要求每个工作人员做到微笑服务：始终将微笑挂在脸上，话语挂在嘴上，服务挂在心上，真正找准办事窗口与渔民的最佳结合点和切入点。

三是态度好一点。要求每个工作人员在工作中设身处地为渔民着想，做到业务知识百问不烦，态度和蔼，当好渔民的“保姆”。

四是说话亲一点。为了更好地贴近渔民，规范办公文明用语，比如：“您好!请问要办理什么业务？”、“请稍等”、“请核对保单内容，并在会员签章项签字”、“对不起，请您按照以下内容准备理赔材料”等20余条。

五是理赔快一点。在理赔快捷措施的基础上，坚持“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，以渔民满意为工作标准，认真践行“互助共济，服务渔业”的宗旨，不让渔民跑第二趟，树立互保良好形象。

六是效率高一点。从改善服务质量、提高工作效率入手，主动上门为一些无法来办理业务的渔民和远洋企业服务，实现快速办理。