时间:2019-12-17 15:09:59 作者:惠安县办事处 林峰 责编:潘思敏 点击:3012 次
随着闽惠渔00*2*渔工伤残理赔案件系统理算核赔上报完成，惠安县办事处2018年度最后一起因会员与渔工赔偿协议经多次调解无法及时达成导致积压的赔案圆满收尾，2019年前上报的案件全部结案。
为了更好的提升理赔服务，有效实现会员理赔效率以及会员满意度，惠安县办事处在理赔工作中，终始将提高理赔结案率做为理赔首要工作。 据统计，截止2019年12月15日，惠安县今年累计受理会员报案43起，累计结案赔付52起，其中渔工雇主责任结案48起，渔船结案4起，累计赔款支付533.97万元。历年结案率始终保持在90%以上。
惠安县办事处理赔工作成效得益于对未决案件的管理、结案工作流程的优化。提升理赔效率一是要做好事前告知，在勘验现场后告知会员所需提供材料明细，方便会员后续理赔结算；二是要对未决案件做好时间跟踪，结合渔业生产的特殊性及天气变化，落实会员在港情况，及时跟踪会员船舶维修、渔工医院出院情况；三是有专人负责对赔案未结原因进行梳理分析，同时为报案会员提供上门服务，到港入户进行询问调查，收集材料，这些举措切实提高了会员的满意度。
下一阶段，惠安县办事处将持续秉持“服务渔民”的理念，在办案中重实体兼顾程序，杜绝关系案、人情案，恪守廉洁底线，进一步提高县级理赔速度、改善理赔方式，使快速结案成为会员满意度的第一评价。
