时间:2018-03-28 15:35:50 作者:惠安县办事处 林峰 责编:洪蔚莹 点击:2890 次
为加强和改进会员理赔服务，提高会员理赔效率和会员满意度，3月1日起，惠安县办事处针对2017年度积压赔案进行集中清理。
据统计，2017年惠安县办事处共受理渔船渔工理赔案件51件，截止3月27日，经本次未结赔案清理活动共完成年度赔付50件，因会员与受雇渔工未能协商达成伤残协议1件，结案率高达98%。
为了做好此项清理工作，惠安县办事处将此项工作确定为一季度“清压工程”，分别制定了工作时间表，层层落实，专人负责，及时对2017年度赔案未结原因进行梳理分析，同时为报案会员提供上门服务，直接到港入村进行询问调查，材料收集，村委会走访，并根据会员提供报案信息，事故经过等进行内容比对等工作，对未决案件的管理、结案工作流程进一步的优化，切实提高了会员理赔服务水平。
今后，惠安县办事处将更系统化地针对积压赔案清理工作，将从“一切为了会员满意”的角度出发，建立和完善县级理赔服务的长效机制，提高理赔速度、改善理赔方式。
